E’ stato davvero piacevole condividere con una platea di colleghi e esperti digital il nostro business case sviluppato su Whatsapp insieme a Spoki.
Spesso parlo di #Omnicanalità e #DriveToStore, oggi ho voluto condividere esempi pratici che abbiamo applicato in Doppelganger per aumentare il CR di Cluster Specifici, e spostare traffico dal Digital al fisico, aumentando così KPI strategici come retention e CLV.
Un esempio? Una campagna è stata strutturata su un funnel conversazionale automatizzato via WhatsApp, personalizzato per il tone of voice di Doppelgänger. L’elemento chiave è stato l’invio di un messaggio promozionale ai migliori 20.000 clienti per CLV negli ultimi 6 mesi online, accompagnato da un follow-up sulla nuova fase Saldi, con l’obiettivo di spostare il cluster in Boutique.
I Risultati:
Fatturato generato €61.791
Scontrino medio +30%
x30,5 di ROAS
68% di Open Rate
850 Ordini totali
2000€ di Investimento
65% Ordini in Boutique Fisica!
Concludo, confermando che in momento in cui il #Retail “lotta” per drivare traffico e creare engagement, un touchpoint come Whatsapp, utilizzato con segmentazione e strategia può portare da subito un valore tangibile, in termini di aumento di KPIs commerciale e fidelizzazione del consumatore!
A presto
