Ciao! Anche oggi voglio condividere una #pillolaOmnicanale che può portare in brevissimo tempo grandi risultati!
Ci sono alcune strategie, infatti, che possono portare immediatamente valore aggiunto alle aziende Retail, come:
- Aumento dell’Omnichannel Customer Experience e Soddisfazione del Consumatore
- Incremento delle Vendite e della Ricorsività d’acquisto
- Aumento della quota Clienti Cross-Channel e Riduzione dei Resi!
Come? Con l’Endless Aisle ovvero lo “Scaffale Infinito”!
La gestione dello stock è uno degli aspetti più delicati e complicati nella gestione di un Brand Retail, scopriamo come trasformarlo in opportunità!
Per quanto possa essere accurato il flusso della supply chain ed efficace il team merchandising, una parte dello stock resterà per alcuni momenti in stock-out. Inoltre spesso non tutti i punti vendita, per dimensioni o performance, riescono ad avere tutta la merce della collezione.
In Doppelgänger Roma abbiamo scelto di NON rinunciare alle potenziali vendite che quei prodotti, momentaneamente Sold-Out o mai distribuiti, avrebbero potuto generare!
Abbiamo così creato “Lo Scaffale Infinito”! Un’altra strategia omnicanale al servizio del Cliente e che porta immediato valore al brand stesso.
⚙️ Il funzionamento è semplice:
- Il cliente vuole acquistare un prodotto che non è disponibile in Store
- L’addetto alla vendita utilizza il magazzino dell’e-commerce piazzando un ordine direttamente online
- Il cliente salda in store, questo permette al Punto di Vendita di ottenere l’incasso completo con il metodo di pagamento che preferisce il consumatore
- Il cliente sceglie se ricevere l’ordine in store oppure direttamente a casa con spese di spedizione gratuite.
🔥Il Risultato? In poco più di 2 mesi:
- di 2.000 Ordini Recuperati
- di 130.000€ di vendite Recuperate
- di 1.900 Clienti Accontentati
- 75% Tasso di Reso, grazie alla prova anticipata in Store
Un altro vantaggio super? Questa funziona permette anche a tutti i nostri Franchising di avere la possibilità di incassare e non perdere alcuna vendita, elemento fondamentale per l’ottimizzazioni delle performance anche del partner, oltre che alla soddisfazione del cliente.
Il consumatore entra poi in specifici Customer Journey con l’obiettivo di aumentare il legame tra lui stesso e il nostro brand, oltre a fargli scoprire tutti gli altri servizi disponibili online e in boutique.
🔑 Le Keywords restano sempre le stesse: #CustomerCentricity + #Omnicanalità + #MarketingAutomation
