Ieri ho avuto il piacere di presentare al grande pubblico di eCommerce Hub il percorso AI + eCommerce che stiamo costruendo in Harmont & Blaine e, soprattutto, HBonYou!
Un progetto disruptive, nato da una domanda molto semplice: come possiamo mettere DAVVERO il Cliente al centro dell’eCommerce?
La risposta e la curiosità degli addetti ai lavori sono state incredibili, così come i tanti messaggi ricevuti in privato da chi vuole provare personalmente l’esperienza! 💙
Ma AI e Customer Experience per noi devono significare anche Business e KPI.
📊 Oggi il 50,2% della nostra revenue eCommerce passa da almeno un contenuto generato o assistito dall’AI.
E chi interagisce con i nostri Look AI registra:
✅ +36,2% AOV
✅ +38,4% UPT
tutto questo? in poco meno di 100 Giorni!
Più Discovery, migliore navigabilità, un merchandising digitale più evoluto e, soprattutto, un’esperienza sempre più personale.
Grazie a Manuel Ferrigno e Bantoa per il supporto Tech e di sviluppo, a Giuseppe Noschese e Alfonso Annunziata per avermi invitato e a tutto il Team Harmont & Blaine che sta rendendo possibile tutto questo!
Siamo solo all’inizio. 💙🚀
