Oggi voglio condividere un caso d’uso dell’AI Generativa applicata all’e-commerce, e in particolare al Fashion Retail in ottica omnicanale.
Partiamo dal bisogno: ottimizzare la Customer Experience e rendere ancora più fluido il passaggio del consumatore dal fisico al digitale.
Il touchpoint più importante per noi di Doppelgänger sono senza dubbio le vetrine delle Boutique, sempre curate e studiate con la massima attenzione.
Abbiamo quindi scelto di facilitare la transizione del passante dalla “vista” della vetrina fino all’identificazione immediata del prodotto online, e quindi all’acquisto diretto.
Come ci siamo riusciti? Con la Omnichannel Visual Search.
Abbiamo inventato una tecnologia? No.
Ma l’abbiamo resa perfettamente funzionale alla nostra strategia, in questo caso drive-to-commerce, portando l’utente online con tutti i benefici che conosciamo.
Il passante che guarda la nostra vetrina ora può scattare una foto, caricarla nella Visual Search e ottenere l’immediata taggatura di tutte le componenti del look, con decine di suggerimenti affini ai suoi gusti. Il tutto arricchito da outfit generati con l’AI.
A breve, integreremo anche delle vetrofanie a supporto dell’attività in alcune Boutique pilota, per incentivarne l’utilizzo e rilevare il livello di interesse.
Ma non ci siamo fermati qui. Abbiamo integrato questa tecnologia anche in PLP, PDP, Carousel e soprattutto per il Back in Stock nel nostro e-commerce.
Come?
Dando la possibilità agli utenti dell’e-commerce di accedere, sia da PDP che da PLP, a una lista di prodotti simili a quelli di loro interesse in qualsiasi momento della navigazione, con 1 semplice click.
Abbiamo arricchito queste listing con regole commerciali pensate per massimizzare CR, AOV e marginalità . Ad esempio, mostriamo solo prodotti con uno stock significativo e con scontistica limitata, sempre con l’obiettivo di incentivare l’upsell.
E poi abbiamo introdotto la funzionalità dedicata al modello + taglia mancante:
“Hai trovato la camicia perfetta ma la taglia 40 non è disponibile? Con 1 click, l’AI ti suggerisce tutte le camicie simili, disponibili proprio in taglia 40.”
Per noi questo significa AI al servizio della strategia e della CRO.
Un grazie a @Manuel Ferrigno e a tutta Bantoa per velocità , competenza e ascolto delle nostre esigenze.
Avere un tech partner con questo approccio ci sta permettendo di mettere a terra progetti in poche settimane. Davvero wow!
L’abbiamo lanciata il 21.03… solo 7 giorni fa. I KPI sono ancora parziali e in fase di ottimizzazione, ma qualche dato lo condivido volentieri 😊
✅ Oltre 4.000 utilizzi
✅ 790 Click (>18% Click Rate sulle interazioni!)
✅🛒 61 Vendite Post Click (7,72%! +286% 🚀🚀🚀)
