Ciao a tutti,
oggi volevo condividere alcuni piccoli TIPS che utilizzo e sono utili ad aumentare il Carrello Medio dei vari e-commerce che gestisco e per cui faccio consulenza. Si tratta di Suggerimenti “base” ma non per questo meno importanti da studiare e valutare.
La sigla AOV (Average Order Value), è una metrica FONDAMENTALE da analizzare in ogni e-commerce. Vi permette infatti di sapere quanto mediamente spende un utente per ogni acquisto sul vostro sito.
Ottenuto questo valore, assieme alla ricorsività ed alla LifeTimeValue, potrete facilmente capire quanto vale un utente per il vostro e-commerce e quindi quando potrete investire in marketing per trovarne dei nuovi.
Il Carrello Medio è un valore sul quale si può e si deve intervenire. Si possono realizzare diverse strategie mirate all’aumento.
Personalmente calcolare l’AOV è una delle prime azioni che eseguo nel momento in cui sono chiamato ad analizzare ed ottimizzare le performance di un e-commerce.
Come aumentarlo? Usando le leve Marketing che da Sempre spingono l’utente ad alzare la soglia di attenzione. Sconto – Convenienza – Vantaggio.
Prendiamo d’esempio un caso recente che ho seguito.
E-Commerce di Orologi e Gioielli Commerciali (es. breil – liujo – guess etc..)
AOV : 49€ [2018]
In un anno e mezzo, con diversi mirati interventi il Carrello Medio è ora 74€.
Primo Intervento : Spedizione Gratis da X€. Individuato il vostro AOV inserite la Promo Spedizione Gratuita al 4€ o 9€ successivo. Nel nostro caso l’AOV era di 49€ ed il Trasporto Gratis è stato messo da 54€, poi raggiunto l’AOV a 54€ è stato messo a 59€ fino ad arrivare ad oggi dove il desiderato è 89€. Promuovete questa Offerta nel vostro Pre-Header, così da farlo sapere sempre ai vostri utenti.
Secondo Intervento : Inserite un Semplice ma evidente Messaggio dentro al Carrello, poco prima della parte di compilazione del form dell’utente, dove quindi metterà massima attenzione. Inseriamo un messaggio del Tipo : Costo di Spedizione 6,99€ – ARRIVA A 89€. IL TRASPORTO SARA’ IN OMAGGIO ! (ovviamente se al momento il valore del carrello è inferiore alla soglia di spedizione Gratis)
Terzo Intervento : Uno Sconto a raggiungimento di Spesa. Acquista Oggi 100€ – Spedizione Omaggio ed Extra 10% di Sconto! Inviterete quindi l’utente a preferire un acquisto di importo maggiore traendo un doppio vantaggio : Spedizione Gratuita (che comunque avrebbe avuto sopra gli 89€) e Sconto Extra.
Con l’aiuto di questi 3 Tips, ed altre strategie di CRO, potrai da subito ottenere risultati tangibili.
Chiaramente ci sono tantissime altre tecniche da poter utilizzare come il Cross-Selling, UP-Selling, Raccomandations, ChasBack etc..
In questo Post però volevo condividere con voi alcuni suggerimenti facili ed attuabili senza particolari difficoltà.
Cosa ne pensate? Utilizzate anche voi queste tecniche per aumentare l’AOV?
Fatemi sapere la vostra,
a Presto!
