Oggi vorrei dedicare 10 minuti a questa bellissima metrica : LifeTimeValue .
In breve il valore che gli utenti genereranno nel vostro e-commerce nel tempo.
Esistono diverse tecniche che possono esser utilizzate per aumentarla e rendere così profittevole il business e i vari costi di investimenti marketing utilizzati per acquisire nuovi clienti.
👉 Una delle tecniche classiche, che io utilizzo molto, è quella di creare continuamente Reactivation Gift legati ad eventi o interessi dell’utente. Ovvero promozioni e sconti personalizzati per ogni singola persona.
💭 Quali potrebbero essere? Di base Compleanno, Onomastico, Anniversario primo ordine e/o registrazione. Far capire all’utente che per te è più di un ID, e che sei pronto a ricordarti le date che ti legano a lui ed a offrirgli anche un regalino. Che sia uno sconto, un coupon spedizione gratis, o un vero e proprio prodotto omaggio al prossimo ordine.
Un’altra tecnica molto utile per riattivare utenti ed aumentare la LTV è quella di proporre offerte mirate ai loro interessi, ai loro prodotti preferiti, Marchi più acquistati, periodi d’acquisto più intenso.
Insomma la LifeTimeValue determinerà il successo del tuo e-commerce, e per aumentarla devi conoscere i tuoi utenti, studiarli, creargli occasioni ed esser disposto ad investire su di loro.
C’è poi tutto il mondo dei Loyalty Programs, CashBack etc.. ma ne parleremo le prossime volte.
Spero di aver condiviso con voi alcuni spunti utili a riflettere sull’importanza della LTV. Se volete fatemi sapere cosa ne pensate, che tecniche usate o semplicemente l’importanza che ha per voi la LTV commentate o scrivetemi pure!
Grazie per l’attenzione 😃
