[📈 Success Case] LiveShopping Doppelganger +50K€

[📈 Success Case] LiveShopping Doppelganger +50K€

Il 23 Maggio nel nostro Punto Vendita di via Monte Zebio, 6 a Roma, con la conduzione di Filippo Nardi si è svolta la prima Live Shopping Experience Doppelganger.

Quasi 40 minuti di contenuto di altissimo valore con l’obiettivo di creare un’esperienza d’acquisto, interazione e coinvolgimento 100% Phygital per i nostri consumatori!

Con questo post, condivido con orgoglio un breve case dell’evento focalizzandomi sulla strategia di engagement degli utenti e alcuni KPI commerciali e qualitativi.

Come abbiamo coinvolto i consumatori Doppelganger? L’abbiamo fatto attraverso l’utilizzo di molteplici touchpoint, tutti in modalità omni e cross-canale! I principali punti di contatto utilizzati sono stati E-mail, Social, Punti Vendita, E-Commerce, Telgram, Sms e WhatsApp. 
Abbiamo scelto di coinvolgere la nostra customer base nella sua totalità, creando un flusso di contatto e coinvolgimento attraverso un journey di avvicinamento dinamico e personalizzato in base alle interazioni con i diversi touchpoint durante le diverse fasi.

Il risultato è stato ottimo! E-mail con Open Rate del 25% sopra la media, migliaia di promemoria attivitati, decine di migliaia di visualizzazione alla Landing Page dedicata pre-live, durante la Live e anche nel Post tramite il Replay!

Il mix Tecnologia + Engagement + Shopping Promo + Contenuto di valore + Phygital Experience è stato un successo!

Iniziamo a parlare di numeri! Partiamo dal più importante: + 50K Revenue generati dalla Promozione LINO20 promossa durante la Live in solo 4 Giorni!

Ecco alcuni KPI LiveShopping che voglio condividere con voi:

  • Visualizzazioni Uniche durante la Live Online: +1250
  • Tempo medio di visualizzazione? Quasi 8 Minuti a Utente!
  • Conversion Rate post Click durante la Live Online: >10%
  • Likes ricevuti > di 4500

Si aggiungono anche oltre 220 messaggi inviati dai nostri utenti per commentare, chiedere informazioni e suggerimenti durante la diretta!

Ma non è finita qui! Ecco alcuni numeri del Replay, ovvero gli utenti che hanno visto in “differita”, la nostra Live:

  • Visualizzazioni: 68.375
  • Tempo medio di visualizzazione? Quasi 5 Minuti a Utente! 

Condivido inoltre alcuni KPI Commerciali:

  • 85% degli acquisti è stato effettuato in modalità Omnicanale! Lo strumento si è dimostrato perfetto per il Drive-to-Store
  • Quasi 500 Ordini ricevuti, tracciati dall’utilizzo del codice Promo: LINO20
  • Aumento del 60% delle vendite per i prodotti della categoria LINO

Sono veramente soddisfatto dell’attività, trattandosi della prima Live abbiamo individuato tantissime opportunità di miglioramento per regalare un’esperienza ancora più straordinaria ai nostri utenti e ricca di risultati per il nostro brand!

Scritto da
federico
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Federico Dezi

E-commerce Manager & Marketing Specialist
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